App Store Google Play

У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

22.05.2018 14:40
У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

У Дніпрі адміністраторів міських та обласних ЦНАПів «озброюють» мовленнєвим спецнабором для успішного взаєморозуміння з клієнтами центрів надання адміністративних послуг. Про це сьогодні, 22 травня, повідомляє кореспондент Дніпрограда з місця проведення тренінгу - Space Hub «Mediaprostir».

Черговий цикл тренінгів для покращення професійного рівня працівників ЦНАПів стартував для наступної групи учасників.

Тема практичного заняття стосувалася використання правильного комунікативного інструментарію. Так, йшлося про етикетні формули спілкування, особливості українського звертання, дискримінаційну лексику.

Крім того, завідувач кафедри мовної підготовки і комунікації в публічному управлінні, доктор наук з державного управління, професор Світлана Бронікова пояснила адміністраторам ЦНАПів тактику успішної розмови по телефону, невербальні ідентифікатори клієнтів, серед яких пенсіонери, учасники війни на Сході, студенти та інші.

Раніше повідомлялося, що тренінг «Комунікативний інструментарій успішного адміністратора ЦНАП» – спільний проект ДніпроОДА та Фонду Східної Європи за програмою EGAP.

Нині на Дніпропетровщині – 57 ЦНАПів та їх філій.

Нагадаємо, що в минулому році курси зі стресостійкості пройшли всі 250 працівників ЦНАП Дніпропетровщини.

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

Загрузка...

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

‡агрузка...


Потенційна реабілітація Росії в очах євробюрократії висить над нами уже кілька років. В цьому немає нічого дивного, адже Росія має набагато більший вплив у Європі, ніж Україна. Цей вплив напрацьовував...
Марія СОЛОМОНОВА

Георгиевская лента

Георгиевская лента. Когда-то это был символ победы над фашисткой Германией. После 2014 года, когда эта лента стала символом оккупации Россией украинского Крыма и военного захвата востока Украины,...
Ярема ГАЛАЙДА

Коломойський стратив

Всі так зачепились за «громадянську війну» в інтерв‘ю Коломойського і забули, що він навіть винних назвав і причини тієї війни.А винні «оголтілі радикали», причиною ж є в...
В кожній країні столиця зазвичай виділяється поміж інших міст і селищ. Це може виражатися розвинутішими сферами бізнесу та туристичними принадами або ж просто зовнішнім виглядом. Париж – візитів...