App Store Google Play

У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

22.05.2018 14:40
У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

У Дніпрі адміністраторів міських та обласних ЦНАПів «озброюють» мовленнєвим спецнабором для успішного взаєморозуміння з клієнтами центрів надання адміністративних послуг. Про це сьогодні, 22 травня, повідомляє кореспондент Дніпрограда з місця проведення тренінгу - Space Hub «Mediaprostir».

Черговий цикл тренінгів для покращення професійного рівня працівників ЦНАПів стартував для наступної групи учасників.

Тема практичного заняття стосувалася використання правильного комунікативного інструментарію. Так, йшлося про етикетні формули спілкування, особливості українського звертання, дискримінаційну лексику.

Крім того, завідувач кафедри мовної підготовки і комунікації в публічному управлінні, доктор наук з державного управління, професор Світлана Бронікова пояснила адміністраторам ЦНАПів тактику успішної розмови по телефону, невербальні ідентифікатори клієнтів, серед яких пенсіонери, учасники війни на Сході, студенти та інші.

Раніше повідомлялося, що тренінг «Комунікативний інструментарій успішного адміністратора ЦНАП» – спільний проект ДніпроОДА та Фонду Східної Європи за програмою EGAP.

Нині на Дніпропетровщині – 57 ЦНАПів та їх філій.

Нагадаємо, що в минулому році курси зі стресостійкості пройшли всі 250 працівників ЦНАП Дніпропетровщини.

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

Загрузка...

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

‡агрузка...


Максим Мірошниченко

Інтелектуальні пітекантропи

Сьогодні у Раді цілий шабаш інтелектуальних пітекантропів. Але мажоритарник Шахов, на мою скромну думку, - хедлайнер цієї туси. У його виступі проти ринку землі ми почули посилання на спартанського ца...
Осінь. Пожовклі листя лежать на землі, вологе повітря обгортає тебе настільки, що ти починаєш відчувати, як воно намагається пробратися до кісток. А тим часом через сіре небо пробивається сонце, щоб с...
Марія СОЛОМОНОВА

Гроші як токсичний елемент

Не завжди гроші – це лише гроші. Іноді вони перетворюють людину на токсичний елемент, який отруює великі території та чинить небезпеку державності країни........Ще зовсім недавно, у розпал перед...
Після української заяви про розпуск лднр, м'яч недовго був на половині поля росіян. путін висунув і свою вимогу - імплементація "формули Штайнмаєра" в українське законодавство. Причому ці вимоги путін...