Вчора, 2 листопада, під час таємної перевірки були застосовані заходи стосовно співробітників Соборної райради Дніпра, які поставилися до громадян з неповагою. Про це повідомляє Дніпроград з посиланням на сторінку виконувачки обов’язки заступника міського голови Дніпра Яніки Мерило у Facebook.
«Ніколи не буду толерантною до хамства і неповаги. Особливо, якщо це стосується наших жителів», - йдеться у дописі.
Яніка Мерило пояснила, що міськрада наразі почала посилено перевіряти якість надання послуги за довідкою про склад сім'ї. Для цього останні декілька днів відправляли таємних клієнтів в райради, де видають довідки. Крім того, проводили опитування, стежили за якістю послуг.
«Жителі змушені приходити за цією довідкою через бюрократію, а не з особистого бажання. І якщо при цьому до них нешанобливо ставитимуться, терпіти цього не будемо. Особисто мене це неймовірно дратує», - стверджує виконуюча обов’язки заступника міського голови Дніпра.
В результаті перевірок в райраді на площі Шевченка, 7 були застосовані заходи стосовно заступника начальника відділу, а також чотирьох державних працівників управління в сфері державної реєстрації. Причина - некоректна поведінка по відношенню до клієнтів.
«Будемо постійно працювати над скороченням непотрібних довідок, але поки вони потрібні - над поліпшенням якості наданої послуги», - зазначила Мерило.
В разі претензії до наданої послуги, Яніка Мерило просить звертатися на її сторінку у Facebook або на електронну пошту: [email protected].
Нагадаємо, що у Дніпрі в тестовому режимі запровадили послугу видачі довідки про склад сім'ї через ЦНАП.
Автор: Людмила СТУПАК
