Черговий набір нововведень від електронного порталу надання адміністративних послуг iGov анонсував у себе на сторінці ідейний натхненних проекту, радник голови Дніпропетровської ОДА Дмитро Дубілет.
«Ми завершили велику доопрацювання на iGov. Раніше 5-10% користувачів пропускали наші електронні листи (наприклад, е-мейл з замовленою довідкою) через те, що ті потрапляли в спам. Це призводило, само собою, до великого невдоволення, оскільки користувачам здавалося, що на їх заявки взагалі ніхто не відреагував.
Щоб надалі такої проблеми не було, на всі ключові етапи заявок ми прикрутили повідомлення не лише по e-mail, але і через SMS», - повідомляє Дубілет.
За його словами, відтепер всі листи і документи, які відправляються користувачам, також зберігаються в розділі «Мій журнал». Таким чином, навіть якщо ви не отримали листа, його можна переглянути через портал.
Також, за словами радника голови ОДА, програмісти-волонтери провели велику роботу над самими листами, щоб фільтри не вважали їх шкідливими і не відсівали.
Автор: Олекса ВАЛАХ
