App Store Google Play

У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

22 Травня 14:40
У Дніпрі адміністраторів ЦНАПів «озброюють» словесним спецнабором для спілкування з клієнтами

У Дніпрі адміністраторів міських та обласних ЦНАПів «озброюють» мовленнєвим спецнабором для успішного взаєморозуміння з клієнтами центрів надання адміністративних послуг. Про це сьогодні, 22 травня, повідомляє кореспондент Дніпрограда з місця проведення тренінгу - Space Hub «Mediaprostir».

Черговий цикл тренінгів для покращення професійного рівня працівників ЦНАПів стартував для наступної групи учасників.

Тема практичного заняття стосувалася використання правильного комунікативного інструментарію. Так, йшлося про етикетні формули спілкування, особливості українського звертання, дискримінаційну лексику.

Крім того, завідувач кафедри мовної підготовки і комунікації в публічному управлінні, доктор наук з державного управління, професор Світлана Бронікова пояснила адміністраторам ЦНАПів тактику успішної розмови по телефону, невербальні ідентифікатори клієнтів, серед яких пенсіонери, учасники війни на Сході, студенти та інші.

Раніше повідомлялося, що тренінг «Комунікативний інструментарій успішного адміністратора ЦНАП» – спільний проект ДніпроОДА та Фонду Східної Європи за програмою EGAP.

Нині на Дніпропетровщині – 57 ЦНАПів та їх філій.

Нагадаємо, що в минулому році курси зі стресостійкості пройшли всі 250 працівників ЦНАП Дніпропетровщини.

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

Загрузка...


Hoвини ПАРТНЕРІВ

Максим Мірошниченко

Празька весна і сучасний момент

Завтра будуть згадувати придушення "Празької весни". В принципі та подія демонструє логіку подальших україно-російських відносин. Поки Україна буде "не своєю" для них, вона буде "терористичною", "фаши...
От не хотів про це писати, так ото з друзяками посміявся у приваті з Чорноволихи і думав, що тема не варта великої уваги аби про неї публічно висловлюватись. Аж, як заліз у стрічку новин... мамо, не г...
Ви колись намагалися знайти українців в Інстаграмі? Ну хоча б для того, аби влаштувати опитування їх думки про Укрзалізницю і її "сервіс". Я тут нещодавно спробувала. І виявилося, що це не так вже й п...
Якась нездорова знову пішла хвиля від керівництва ЗСУ. То якийсь пулковник, маріупольський сиділець, добровольців не зміг за рік розгледіти, хоча вони у нього під носом були і сам Марік визволяли, і в...