App Store Google Play

Куліченко отримав сертифікат якості

18.02.2009 13:51
Відсьогодні Дніпропетровська міська рада офіційно володіє сертифікатом якості послуг відповідно до вимог стандарту ISO 9001-2000. Урочисте вручення відбулося у оновленій сесійній залі у присутності працівників виконавчих органів міськради.

Вручаючи сертифікат меру Івану Куліченко, президент Фонду менеджерських ініціатив Павло Прокоп відзначив, що Дніпропетровськ - перше місто-мільйонник, де виконавчі органи успішно пройшли сертифікаційний аудит на відповідність вимогам міжнародного стандарту якості і зробили це в рекордний термін - за 7 місяців.

«ISO є підтвердженням якості послуг, ефективної системи управління та гарного обслуговування мешканців. Таким сертифікатом володіють більшість світових банків та підприємств, а відтепер і Дніпропетровськ долучився до цієї міжнародної спільноти», - сказав Павло Прокоп.

Іван Куліченко в свою чергу зауважив, що шлях до отримання сертифікату якості супроводжувався запровадженням нових процесів та послуг, які було приведено у відповідність до нормативно-правових актів. Було створено також бюро обслуговування мешканців міста, що розташувалось на першому поверсі міськради.

«Ми прагнемо, аби послуги, які міська рада надає дніпропетровцям, завжди були якісними. Звертаючись до бюро, мешканці можуть передати своє звернення до тієї чи іншої служби, а також отримати вичерпну консультацію. Це має позитивно вплинути на зворотній зв`язок з споживачами послуг і суттєво поліпшити його», - заявив «якісний» міський голова.

Втім, отримання сертифікату якості послуг далеко не переможна крапка. Щороку виконавчі органи міськради будуть піддаватися контрольній перевірці з боку представників Фонду менеджерських ініціатив. Крім того, система якості має впроваджуватись і далі: зокрема, у 2009 році передбачається її введення у районні ради та найбільші комунальні підприємства міста.



Hoвини Join

Погода, Новости, загрузка...
Юрій Фоменко

Пересічень

При впадінні в Дніпро Самара своїми рукавами межує острів. Острів невеличких чистих озер, котрі живляться  джерелами з під скель. Колись коло того острова води Дніпра набирали швидкість і пірнали...
Дмитро Томчук

Так діло не піде

Три года я занимаюсть инфестфондом, финансирующим высокотехнологичные стартапы. Ровно столько же я наблюдаю эту сферу и населяющих ее людей. Мы проводили конкурсы, ездили на конференции, участвовали в...
Васіліса ТРОФИМОВИЧ

Про блокаду і деградацію

В перший рік війни ми прагнули визволити свою землю і своїх людей. У другий рік війни - свою землю. На третій рік влаштували блокаду.  Влаштували блокаду переважно ті, хто сидить вдома, а їх роди...
Дніпро. Сьогодні намагався придбати газету "День".1. Центральна крамниця поштампа- Сьогоднішній номер буде в понеділок- Я залишу кошти, а в понеділок заберу 3 примірника...- Всього п'ять примірників і...
Прочитавши новину про отримання громадянства України колишнім депутатом Держдуми Росії від Компартії Денисом Вороненковим, починаєш краще розуміти логіку влади у питаннях надання та позбавлення громад...
Держава не у повній мірі виконує свої обов'язки перед бійцями на передовій.Влада користується тим, що українських захисників майже три роки поспіль на призволяще і в спеку, і в морози не покидають вол...