App Store Google Play

Куліченко отримав сертифікат якості

18.02.2009 13:51
Відсьогодні Дніпропетровська міська рада офіційно володіє сертифікатом якості послуг відповідно до вимог стандарту ISO 9001-2000. Урочисте вручення відбулося у оновленій сесійній залі у присутності працівників виконавчих органів міськради.

Вручаючи сертифікат меру Івану Куліченко, президент Фонду менеджерських ініціатив Павло Прокоп відзначив, що Дніпропетровськ - перше місто-мільйонник, де виконавчі органи успішно пройшли сертифікаційний аудит на відповідність вимогам міжнародного стандарту якості і зробили це в рекордний термін - за 7 місяців.

«ISO є підтвердженням якості послуг, ефективної системи управління та гарного обслуговування мешканців. Таким сертифікатом володіють більшість світових банків та підприємств, а відтепер і Дніпропетровськ долучився до цієї міжнародної спільноти», - сказав Павло Прокоп.

Іван Куліченко в свою чергу зауважив, що шлях до отримання сертифікату якості супроводжувався запровадженням нових процесів та послуг, які було приведено у відповідність до нормативно-правових актів. Було створено також бюро обслуговування мешканців міста, що розташувалось на першому поверсі міськради.

«Ми прагнемо, аби послуги, які міська рада надає дніпропетровцям, завжди були якісними. Звертаючись до бюро, мешканці можуть передати своє звернення до тієї чи іншої служби, а також отримати вичерпну консультацію. Це має позитивно вплинути на зворотній зв`язок з споживачами послуг і суттєво поліпшити його», - заявив «якісний» міський голова.

Втім, отримання сертифікату якості послуг далеко не переможна крапка. Щороку виконавчі органи міськради будуть піддаватися контрольній перевірці з боку представників Фонду менеджерських ініціатив. Крім того, система якості має впроваджуватись і далі: зокрема, у 2009 році передбачається її введення у районні ради та найбільші комунальні підприємства міста.

НОВИНИ ПАРТНЕРІВ

Загрузка...


Hoвини ПАРТНЕРІВ

Так заведено, що у дошкільному та шкільному віці дитини батьки вигадують додаткові заняття своєму нащадку і відводять на всілякі секції. Одразу після народження, зазвичай протягом року відбувається ці...
Максим Мірошниченко

Побачити все на власні очі

21-го листопада я дуже відносно цікавився студентським Майданом. До 30 листопада. І не підтримував дії радикальних груп на Грушевського. Поки сам не вирішив побачити усе на власні очі.Зараз я не підтр...
Ярема ГАЛАЙДА

Уроки Пунічних воєн

Друга Пунічна війна. Ганібал розбив римлян при Требії та Тразименському озері. У цих битвах він вирізав майже 60 000(!!!) римлян та їхніх союзників.А потім нова перемога канфагенян: Канни! За 6 (!!!)...
Тимур Желдак

Про кризу виконавців

Якщо БорисФілатич © як називають його деякі опоненти не стане міським головою вдруге, я точно можу сказати, хто в цьому винен. Я не знаю, це «проіскі врагов» чи звичайне нехлюйство, а...