App Store Google Play

Куліченко отримав сертифікат якості

18.02.2009 13:51
Відсьогодні Дніпропетровська міська рада офіційно володіє сертифікатом якості послуг відповідно до вимог стандарту ISO 9001-2000. Урочисте вручення відбулося у оновленій сесійній залі у присутності працівників виконавчих органів міськради.

Вручаючи сертифікат меру Івану Куліченко, президент Фонду менеджерських ініціатив Павло Прокоп відзначив, що Дніпропетровськ - перше місто-мільйонник, де виконавчі органи успішно пройшли сертифікаційний аудит на відповідність вимогам міжнародного стандарту якості і зробили це в рекордний термін - за 7 місяців.

«ISO є підтвердженням якості послуг, ефективної системи управління та гарного обслуговування мешканців. Таким сертифікатом володіють більшість світових банків та підприємств, а відтепер і Дніпропетровськ долучився до цієї міжнародної спільноти», - сказав Павло Прокоп.

Іван Куліченко в свою чергу зауважив, що шлях до отримання сертифікату якості супроводжувався запровадженням нових процесів та послуг, які було приведено у відповідність до нормативно-правових актів. Було створено також бюро обслуговування мешканців міста, що розташувалось на першому поверсі міськради.

«Ми прагнемо, аби послуги, які міська рада надає дніпропетровцям, завжди були якісними. Звертаючись до бюро, мешканці можуть передати своє звернення до тієї чи іншої служби, а також отримати вичерпну консультацію. Це має позитивно вплинути на зворотній зв`язок з споживачами послуг і суттєво поліпшити його», - заявив «якісний» міський голова.

Втім, отримання сертифікату якості послуг далеко не переможна крапка. Щороку виконавчі органи міськради будуть піддаватися контрольній перевірці з боку представників Фонду менеджерських ініціатив. Крім того, система якості має впроваджуватись і далі: зокрема, у 2009 році передбачається її введення у районні ради та найбільші комунальні підприємства міста.



Hoвини Join

Погода, Новости, загрузка...
Максим Мірошниченко

Історичні міфи

Мало хто знає, що Дніпро/Дніпропетровськ/Катеринослав мав назву Січеслав. Ще меньше людей знають, що це - міф. Ще меньше людей розуміють що міфи - це основне, що доходить до масової свідомості з істор...
Максим Мірошниченко

О полиции и провокаторах

Полиция действовала на определенной стороне. Не нашей. Так будет несколько лет. Несколько лет вилкулы будут свозить сюда титушню от Бахмута до Кривого Рога. Проныривать в Днепре и подмучивать электора...
Васіліса ТРОФИМОВИЧ

Про деда и победу

Да, кстати, я сама из семьи орденоносных военнослужащих. Не деда, а дедов, прадедов и бабули. Которые прошли Вторую мировую и часть из которых - в братских могилах.Но. Нет никакого праздника. Нет "вра...
Альтернатива парламенту є! Це - Рух "Справедливість"!Альтернатива Порошенку є! Це - Наливайченко!Вдруге ми - Рух "Справедливість" - приймаємо участь у виборах до #ОТГ. Вдруге пишаюся нашою командою!Тр...
Рік тому прем’єр Володимир Гройсман заявив: Кабмін втілить антикризовий план дій. Програма його уряду містила багато обіцянок і гасел, але мало конкретних цифр. Рік потому країна побачила: попул...
В последнее время вокруг стал замечать тотальную усталость людей. Нашего актива от всех этих движух. Заключение на первый взгляд не новое, но и руку на пульсе я держу не всегда и только с осени 2016-г...