App Store Google Play

Куліченко отримав сертифікат якості

18.02.2009 13:51
Відсьогодні Дніпропетровська міська рада офіційно володіє сертифікатом якості послуг відповідно до вимог стандарту ISO 9001-2000. Урочисте вручення відбулося у оновленій сесійній залі у присутності працівників виконавчих органів міськради.

Вручаючи сертифікат меру Івану Куліченко, президент Фонду менеджерських ініціатив Павло Прокоп відзначив, що Дніпропетровськ - перше місто-мільйонник, де виконавчі органи успішно пройшли сертифікаційний аудит на відповідність вимогам міжнародного стандарту якості і зробили це в рекордний термін - за 7 місяців.

«ISO є підтвердженням якості послуг, ефективної системи управління та гарного обслуговування мешканців. Таким сертифікатом володіють більшість світових банків та підприємств, а відтепер і Дніпропетровськ долучився до цієї міжнародної спільноти», - сказав Павло Прокоп.

Іван Куліченко в свою чергу зауважив, що шлях до отримання сертифікату якості супроводжувався запровадженням нових процесів та послуг, які було приведено у відповідність до нормативно-правових актів. Було створено також бюро обслуговування мешканців міста, що розташувалось на першому поверсі міськради.

«Ми прагнемо, аби послуги, які міська рада надає дніпропетровцям, завжди були якісними. Звертаючись до бюро, мешканці можуть передати своє звернення до тієї чи іншої служби, а також отримати вичерпну консультацію. Це має позитивно вплинути на зворотній зв`язок з споживачами послуг і суттєво поліпшити його», - заявив «якісний» міський голова.

Втім, отримання сертифікату якості послуг далеко не переможна крапка. Щороку виконавчі органи міськради будуть піддаватися контрольній перевірці з боку представників Фонду менеджерських ініціатив. Крім того, система якості має впроваджуватись і далі: зокрема, у 2009 році передбачається її введення у районні ради та найбільші комунальні підприємства міста.



Hoвини Join

Погода, Новости, загрузка...
Дар'я Твердохліб

Як позбутися паразитів?

Кривий Ріг – місто  довжиною в життя, що розплелось на сто кілометрів, тягнучись за жилою в землі, за рудою, що ховалася під травою й камінням.Цей, нібито квітучий, пишний та потенційно гро...
Максим Мірошниченко

Переоценить Майдан

Очень многие наши "верхи", отвечая на вопрос "Считаете ли вы Кастро диктатором?", произносят твёрдое и осуждающее "да". Что интересно, так часто отвечают и те люди, которые в неофициальной обстановке...
Знайомство на фронті в півроку дає статус старих знайомих. Сільською вулицею назустріч мені котив веломашину літній чоловік. Медична сумка, картузик на вісім клинців і, як мінімум, крім кілометрів ще...
Кратко о сегодняшнем “слушании” гуманитарного блока бюджета:“В гуманитарной отрасли полная Ж. Но по утверждению чиновников, если полную Ж умножить на коэффициент инфляции и все схемы...
9 причин, по которым бюджет-2017 - это продолжение традиций воровства и проедания: НЕТ ОТЧЕТА ЗА 2016 ГОД! Даже опубликованный проект решения с отчетом за 9 месяцев года на сайте горсовета висит ПУСТО...
Васіліса ТРОФИМОВИЧ

Рапорт на звільнення

Дуже хочеться сказати. Але так багато сенсу і так мало слів. Сльози вже виплакані, а слова ще не сказані. Мабуть час. Розконсервувати хранилище. Душі. Рапорт на звільнення. А потім -місяці персонально...