App Store Google Play

Куліченко отримав сертифікат якості

18.02.2009 13:51
Відсьогодні Дніпропетровська міська рада офіційно володіє сертифікатом якості послуг відповідно до вимог стандарту ISO 9001-2000. Урочисте вручення відбулося у оновленій сесійній залі у присутності працівників виконавчих органів міськради.

Вручаючи сертифікат меру Івану Куліченко, президент Фонду менеджерських ініціатив Павло Прокоп відзначив, що Дніпропетровськ - перше місто-мільйонник, де виконавчі органи успішно пройшли сертифікаційний аудит на відповідність вимогам міжнародного стандарту якості і зробили це в рекордний термін - за 7 місяців.

«ISO є підтвердженням якості послуг, ефективної системи управління та гарного обслуговування мешканців. Таким сертифікатом володіють більшість світових банків та підприємств, а відтепер і Дніпропетровськ долучився до цієї міжнародної спільноти», - сказав Павло Прокоп.

Іван Куліченко в свою чергу зауважив, що шлях до отримання сертифікату якості супроводжувався запровадженням нових процесів та послуг, які було приведено у відповідність до нормативно-правових актів. Було створено також бюро обслуговування мешканців міста, що розташувалось на першому поверсі міськради.

«Ми прагнемо, аби послуги, які міська рада надає дніпропетровцям, завжди були якісними. Звертаючись до бюро, мешканці можуть передати своє звернення до тієї чи іншої служби, а також отримати вичерпну консультацію. Це має позитивно вплинути на зворотній зв`язок з споживачами послуг і суттєво поліпшити його», - заявив «якісний» міський голова.

Втім, отримання сертифікату якості послуг далеко не переможна крапка. Щороку виконавчі органи міськради будуть піддаватися контрольній перевірці з боку представників Фонду менеджерських ініціатив. Крім того, система якості має впроваджуватись і далі: зокрема, у 2009 році передбачається її введення у районні ради та найбільші комунальні підприємства міста.



Hoвини Join

Погода, Новости, загрузка...
Усього півроку існує Царичанська об’єднана територіальна громада, до якої увійшли чотири сільські ради або 23 села району, проте за цей короткий проміжок часу на території, яку вона займає,...
В городе появился новый департамент с очень интересным названием - по вопросам энергоэффективных технологий и инициатив Днепровского городского совета.Ознакомиться с его положением можно здесь - http:...
Юрій Фоменко

Знакова зустріч

 Інколи трапляються зустрічі, котрі важко усвідомити і оцінити.  Вони раптові і неочікувані. В житті я мав декілька випадкових зустрічей, котрим не можу дати пояснення. Хто це був, як це ста...
Юрій Фоменко

Щастя

Шлях з Кодака понад Дніпром, повз острова Кодачок до Лоц-Кам’янки.  Назустріч мені рухаються два велосипедиста. Ще  далеко щоб їх детально розгледіти, але в їх рухові є відчуття чогось...
Васіліса ТРОФИМОВИЧ

Странная страна

Странная страна... Поколение выросшее в 90-х, по сути своей - ещё дети. Часть этих детей сложила головы на войне, часть - похоронила друзей которые были ещё с песочницы, часть отвоевала и навсегд...
Дніпро. Кам’яний хрест на Соборній площі. Біля нього поховано чотирнадцять січових стрільців.1918-1919 рік. Коли вони гинули за Україну, то хтось ділив владу.  А хтось, щоб урвати влади, до...